Führungskräfte
Die ihre Teams strategisch anleiten und langfristige Wettbewerbsvorteile sichern wollen.
Service Design
Kundenzentrierte Erlebnisse gestalten. Dein Unternehmen zukunftsfähig machen.
Warum Service Design
Menschen im Zentrum. Lösungen, die wirken.
Transformation gelingt nicht durch Pläne, sondern durch Haltung. Service Design stellt den Menschen wie Kunden und Mitarbeitende. Es entstehen Lösungen, die wirken: im Kundenerlebnis, im Prozess und in der Organisation.
Warum ist da jetzt relevant
Service Design schließt diese Lücken zwischen Kunden und Unternehmen.
Kundenerwartungen verändern sich schneller als die meisten Organisationen. Ohne klare Methode zur Gestaltung von Services entstehen Lücken zwischen Angebot und Bedarf, zwischen Abteilungen, zwischen Strategie und Alltag.
Das Training vermittelt, worauf es ankommt: eine gemeinsame Sprache, erprobte Methoden und die Haltung, mit der gute Services und funktionierende operative Systeme entstehen.
Für die, die nicht verwalten wollen. Sondern verändern.
Innovationsmanager:innen
Die Services entwickeln, die am Markt funktionieren — nicht nur auf der Roadmap.
Produktmanager:innen
Die Entwicklung effizient steuern und sicherstellen wollen, dass Produkte echte Bedürfnisse treffen.
Customer-Experience-Manager:innen
Die Zufriedenheit nicht messen, sondern gestalten wollen.
UX-Designer:innen
Who want to anchor their work strategically and think beyond the single touchpoint.
“leeep hat uns fundiertes Wissen zu Service Design und Journey Management vermittelt – und es direkt auf unsere realen Herausforderungen angewendet. Das Ergebnis: klare Ansätze und eine erste gemeinsame Vision”
– Marina Feucht – Leitung User Interface & User Experience Design @Stadtwerke München
Was Sie mitnehmen
Kein Inhalt für die Schublade. Substanz für den nächsten Montag.
Das zweitägige Training führt Sie umfassend in die Grundlagen und Anwendungen von Service Design ein.
Dein Trainer
Tobias Lichtenstern
Tobias, Co-Founder und Managing Partner von leeep, ist erfahrener Facilitator und Innovation Coach, der mit Design-Methoden verschiedenste Probleme löst. Er schafft gern einen sicheren Rahmen, in dem sich Menschen für neue Perspektiven öffnen und sich spielerisch neuen Herausforderungen nähern können.
Nach mehreren Jahren in Marketing und Vertrieb sowie in der Beratung von Start-ups und Kooperationen in Europa verfügt er über fundiertes Wissen darüber, wie Organisationen in einem sich schnell wandelnden Umfeld erfolgreich werden.
FAQ